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左权阳光便民工作室搭建为民服务平台

来源:晋中日报 编辑:李四新 陈晓文 王炯锐 时间:2013-09-06
导读:     分散办理、办事拖拉、跑来跑去有时也办不成事,是过去群众对社区、农村服务的普遍印象。如今,在左权县城万寿社区居委会,一间仅12平方米、内设四个服务窗口的办公室就解决了群众办事难的问题。这一问题的解决得

    分散办理、办事拖拉、跑来跑去有时也办不成事,是过去群众对社区、农村服务的普遍印象。如今,在左权县城万寿社区居委会,一间仅12平方米、内设四个服务窗口的办公室就解决了群众办事难的问题。这一问题的解决得益于左权县农村(社区)阳光便民工作室的建立。老党员郝引籽在万寿社区办完事后说:“这家不大,啥都能办,挺好,省的老年人乱跑也找不到门。”
  今年3月份,左权县委组织部立足实际,延伸县乡两级便民服务中心,在全县10个乡镇和县城社区各选取两个较大行政村和居委会作为试点,建起了阳光便民工作室,待取得经验后在全县全面推开。左权县委常委、组织部长说:“我们就是要在提高为民服务水平上动脑筋、想办法,用实实在在的行动践行为民、务实、清廉的要求,让人民群众办事更方便、更满意。”
  在阳光便民工作室建立上,该县对广大农村现有的村级党组织活动室、农民书屋、村级办公室等场所进行整合,使工作室达到了有室牌、有电脑、有桌椅、有制度牌、有档案柜的“五有”标准。工作室服务内容涵盖党建、民政、工会、共青团、妇联等与居民生产生活息息相关的事项,使为民服务由被动变为主动,达到了让群众少跑路、少跨门、少找人的目的。
  该县便民工作室工作人员以村“两委”干部、大学生村官兼职轮班为主,乡镇、社区包村、包居委会干部和县住村干部根据需要不定期到办公室值班,发挥示范作用,注重办事实效,做好矛盾纠纷排查调处,将不和谐因素化解在萌芽状态。
  据万寿社区工作人员孙长青介绍,便民工作室主要提供“解惑、送智、代办”三方面服务。“解惑”就是解答群众办理生产、生活中诸多事项遇到的各种疑问;“送智”就是宣传党和国家的方针政策及农业先进适用技术等;“代办”就是由工作人员代替群众到乡镇和有关部门集中办理手续审批、证件办理、报表、缴费等各种事项。”
  为确保便民工作室高效运转, 左权县推出了“四个一”服务机制:“一承诺”,向群众承诺做到“热心、诚心、细心、耐心、放心”的 “五心”服务;“一公开”,将办理事项的内容、时限、进展情况等全部进行公开;“一台账”,把为群众办理的事项逐一登记,保证服务的连续性、及时性;“一日志”,把值班情况以日志形式记录下来,作为年终考核的一项重要依据。(李四新  陈晓文  王炯锐)

责任编辑:李四新 陈晓文 王炯锐
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