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左权:拐儿镇便民中心真便民

来源:《晋中日报》 编辑:张润平 李四新 陈晓文 时间:2014-01-17
导读:                “很方便,真的是很便民!”1月13日下午,在左权县拐儿镇便民服务中心办事的秋林滩村农民张彦伟连声称赞道,“我是村里的会计,经常要替村里的老人们跑腿办事。过去,不是人不在,就是手续不齐全,少说也

“很方便,真的是很便民!”1月13日下午,在左权县拐儿镇便民服务中心办事的秋林滩村农民张彦伟连声称赞道,“我是村里的会计,经常要替村里的老人们跑腿办事。过去,不是人不在,就是手续不齐全,少说也得来三四回。今天是替张计林老人办理五保户,工作人员审看材料后,一次性办理完了所有手续。这样的便民中心真便民!”

拐儿镇是左权县的偏远乡镇之一,群众们进城办事一度非常不便。为了切实改变工作作风,方便群众办事,拐儿镇在镇政府一楼入口处,开辟了60多平方米的办事大厅。在暖意融融、阳光灿烂的大厅里,一字排开了党代表接待处、大学生村官实践岗、民政办、计生办、林业站、农业综合站、农廉办、安监站、农机站、农技站、新农保等10余个关系老百姓生产生活的站所服务窗口。这些窗口有职有责,实行“一站式”服务,一个“窗口”办理,一个大厅办结。为了提高办事效率,拐儿镇认真挑选了优秀党员、入党积极分子、大学生村官担任岗位工作人员,实行挂牌上岗,自觉接受群众监督。同时,大厅实行AB岗制度,要求每个工作人员都要一专多能,能同时担当起多个窗口的工作任务。

记者看到,尽管是冬闲时节,但便民服务中心里却是人流不息,办事的、咨询的、等候的农民虽然多,但秩序井然。工作人员或聚精会神地在电脑上录入资料,或热情洋溢地拿着一次性告知单向群众解释办事程序。正在大厅领取养老保险的拐儿村农民李先荣说:“以前过来领个证,常常是楼上楼下跑几个来回,如今进了大厅,一次性就全解决了。”

“透明、公开是中心的一大特点。”镇纪委书记郭彦刚说,中心以群众满意度作为衡量工作的标准,利用网格化电子显示屏滚动播放便民服务信息,设定公示栏和办事流程图,使群众对各个项目的办事流程一目了然。对便民服务的制度、内容、程序和流程等统一公布上墙,严格做到服务内容、办理程序、申报资料、承诺时限、收费标准、监督管理“六公开”,从而规范了工作人员的行政行为,有效防止失职行为的发生。据统计,拐儿镇便民服务中心去年累计接待群众7000余人次,办理惠民实事8000余件。

责任编辑:张润平 李四新 陈晓文
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